Πολιτική απορρήτου

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή. Θα διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• 1Καταχώριση, δημιουργία και επεξεργασία συμβάσεων και δεδομένων πελατών για τη σύναψη συμβάσεων πώλησης
• 2Επεξεργασία λογιστικών εγγράφων και εγγράφων που σχετίζονται με εμπορικές δραστηριότητες
• 3Συμμόρφωση με τις νομικές διατάξεις σχετικά με την αρχειοθέτηση εγγράφων (σλοβακικός νόμος αριθ. 431/2002 Z. z.)
• 4Διεκπεραίωση παραγγελίας και παράδοση αγαθών
• 5Επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία
• 6Διεκπεραίωση αναφοράς ελαττώματος, υπαναχώρησης από τη σύμβαση και επιστροφής των εμπορευμάτων, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής της πληρωμής στον τραπεζικό λογαριασμό που δηλώσατε.
• 7Newsletter και δραστηριότητες μάρκετινγκ: με συγκατάθεση, καθώς και, για τους δικούς μας πελάτες, προσφορά παρόμοιων αγαθών, μηνύματα email μετά την αγορά και υπενθύμιση μη ολοκληρωμένου καλαθιού αγορών βάσει έννομου συμφέροντος (μπορείτε να τα αρνηθείτε ανά πάσα στιγμή). Σε αυτόν τον σκοπό περιλαμβάνονται επίσης η αξιολόγηση του ποια μηνύματα email σας ενδιαφέρουν και η προσαρμογή της προσφοράς.
• 8Αποστολή ειδοποιήσεων του προγράμματος περιήγησης σχετικά με νέα προϊόντα και τη γκάμα του καταστήματος, καθώς και μέτρηση της ειδοποίησης στην οποία κάνατε κλικ — μόνο εφόσον έχετε επιτρέψει τις ειδοποιήσεις στο πρόγραμμα περιήγησης. Αν, κατά την ενεργοποίηση της παρακολούθησης ενός προϊόντος, επιλέξετε «Ειδοποίηση και σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης», αποθηκεύουμε σε αυτή την παρακολούθηση το αναγνωριστικό εγγραφής του προγράμματος περιήγησής σας, ώστε η ειδοποίηση «ξανά διαθέσιμο» να φτάσει μόνο σε εσάς.
• 9Για τη βελτίωση της προσφοράς μας καταγράφουμε ποια προϊόντα βλέπετε στις λίστες του ιστότοπού μας και σε ποια κάνετε κλικ, καθώς και, όταν δοκιμάζουμε δύο εκδόσεις μιας σελίδας, ποια έκδοση είδατε — αν κάνετε παραγγελία, την αποθηκεύουμε μαζί με την παραγγελία. Συνδέουμε τις καταγραφές αυτές μόνο με ένα συντομευμένο ψευδωνυμοποιημένο αναγνωριστικό της επίσκεψης (όχι με τη διεύθυνση IP) και με τον αριθμό του λογαριασμού σας, εφόσον έχετε συνδεθεί· για τον σκοπό αυτό δεν δημιουργούμε νέο αρχείο cookie. Τις μεμονωμένες καταγραφές τις διαγράφουμε μετά από 30 ημέρες, ενώ τους συγκεντρωτικούς αριθμούς τους διατηρούμε για διάστημα έως 13 μηνών.
• 10Κατά την ανάγνωση άρθρων του blog μας καταγράφουμε ποιο άρθρο διαβάσατε, για πόσο χρόνο και μέχρι ποιο σημείο, καθώς και σε ποια προϊόντα ή κατηγορίες κάνατε κλικ από αυτό. Συνδέουμε την καταγραφή με ένα ψευδωνυμοποιημένο αναγνωριστικό της επίσκεψης και με μια κωδικοποιημένη μορφή της διεύθυνσης IP που αλλάζει κάθε μέρα — την ίδια τη διεύθυνση IP δεν την αποθηκεύουμε. Τις καταγραφές αυτές τις διαγράφουμε μετά από 90 ημέρες. Αν στη συνέχεια κάνετε παραγγελία, αποθηκεύουμε μαζί με την παραγγελία ποιο άρθρο διαβάσατε τελευταίο, πότε και πόσα άρθρα διαβάσατε κατά την επίσκεψη αυτή· τα στοιχεία αυτά τα διατηρούμε μαζί με την παραγγελία.
• 11Για τη βελτίωση της διαδικασίας αγοράς υπολογίζουμε συγκεντρωτικούς αριθμούς σχετικά με το καλάθι αγορών και το ταμείο: πόσες επισκέψεις σε μια δεδομένη ημέρα άνοιξαν το καλάθι αγορών και τα επιμέρους βήματα του ταμείου και για ποιον λόγο το ταμείο σας επέστρεψε ένα βήμα πίσω (για παράδειγμα, λόγω ελλιπούς στοιχείου, μη επιλεγμένης συγκατάθεσης στους Γενικούς Εμπορικούς Όρους ή προϊόντος που στο μεταξύ εξαντλήθηκε) — ανά κατάστημα, είδος συσκευής (για παράδειγμα, υπολογιστής, κινητό, tablet) και, για μέρος των αριθμών, ανά χώρα του καταστήματος. Μέρος των αριθμών αυτών το υπολογίζουμε από το τεχνικό αρχείο καταγραφής των αιτημάτων προς το ταμείο (διεύθυνση IP, δεδομένα του προγράμματος περιήγησης, διεύθυνση της σελίδας που επισκεφθήκατε και, εφόσον έχετε συνδεθεί, αριθμός λογαριασμού), το οποίο τηρούμε για την προστασία από επιθέσεις και απάτες· κατά τον υπολογισμό αυτό διακρίνουμε τον επισκέπτη βάσει της διεύθυνσης IP και των δεδομένων του προγράμματος περιήγησης, τα οποία όμως δεν αποθηκεύονται στο αποτέλεσμα. Τους υπόλοιπους αριθμούς τους προσθέτουμε απευθείας κατά την επίσκεψη, και το ότι έχετε ήδη ανοίξει ένα βήμα τη συγκεκριμένη ημέρα το θυμόμαστε μόνο στη συνεδρία σας στον ιστότοπο. Το αποτέλεσμα δεν περιέχει διεύθυνση IP, δεδομένα του προγράμματος περιήγησης, αναγνωριστικό της επίσκεψης ούτε αριθμό λογαριασμού, και για τον σκοπό αυτό δεν δημιουργούμε νέο αρχείο cookie. Το τεχνικό αρχείο καταγραφής το διαγράφουμε μετά από 90 ημέρες, ενώ τους συγκεντρωτικούς αριθμούς τους διατηρούμε για διάστημα έως 13 μηνών.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR:

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν στις ακόλουθες κατηγορίες παραληπτών:

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για το απολύτως απαραίτητο χρονικό διάστημα που απαιτείται για τους σκοπούς της επεξεργασίας τους:

• Δεδομένα παραγγελιών: 10 έτη (νομική υποχρέωση - λογιστικές και φορολογικές διατάξεις)
• Δεδομένα λογαριασμού: καθ' όλη τη διάρκεια ύπαρξης του λογαριασμού + 4 έτη μετά την ακύρωση
• Newsletter: μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης
• Δεδομένα μάρκετινγκ: έως 10 έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση
• Αιτήματα υπαναχώρησης και παραπόνων: 10 έτη από την υποβολή (νομική υποχρέωση - το αίτημα αποτελεί απόδειξη της παραλαβής και της διεκπεραίωσης της υπαναχώρησης ή του παραπόνου σας, ενώ η ενδεχόμενη επιστροφή της πληρωμής υπόκειται στις λογιστικές και φορολογικές διατάξεις)
• Αρχεία καταγραφής ασφαλείας για την πρόσβαση στον ιστότοπο (διεύθυνση IP, ώρα, σελίδα που επισκεφθήκατε και δεδομένα του προγράμματος περιήγησης· τα επεξεργαζόμαστε για την προστασία του ιστοτόπου από επιθέσεις και απάτες βάσει έννομου συμφέροντος): λεπτομερή αρχεία καταγραφής έως 30 ημέρες, αρχεία καταγραφής αιτημάτων στο ταμείο (εφόσον έχετε συνδεθεί, μαζί με τον αριθμό του λογαριασμού σας) και αποκλεισμένων επιθέσεων έως 90 ημέρες· συγκεντρωτικά δεδομένα για διευθύνσεις IP που επιστρέφουν επανειλημμένα στον ιστότοπο ή τις οποίες αποκλείουμε, για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητα για την προστασία του ιστοτόπου
• Ειδοποιήσεις του προγράμματος περιήγησης: εγγραφή μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης (απενεργοποίηση των ειδοποιήσεων στο πρόγραμμα περιήγησης). Τη διεύθυνση IP και τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης κατά το κλικ σε ειδοποίηση τα διαγράφουμε μετά από 365 ημέρες· παραμένει μόνο η καταγραφή του κλικ χωρίς αυτά. Το αναγνωριστικό εγγραφής που αποθηκεύσαμε για την παρακολούθηση του προϊόντος το διαγράφουμε αμέσως μόλις ακυρώσετε την παρακολούθηση και, το αργότερο, την επόμενη νύχτα αφού σας στείλουμε την ειδοποίηση «ξανά διαθέσιμο».

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:

Προσαρμογή της προσφοράς στα μηνύματα email. Για να μη σας στέλνουμε προσφορές που δεν σας ενδιαφέρουν, επιλέγουμε προϊόντα και καμπάνιες ανάλογα με το τι αγοράσατε από εμάς και σε τι κάνατε κλικ στα μηνύματα email μας. Στην περίπτωση συνδεδεμένων πελατών λαμβάνουμε επίσης υπόψη τα προϊόντα που έχουν δει στον λογαριασμό τους. Με βάση τον ίδιο δείκτη ενδιαφέροντος, ορισμένες καμπάνιες τις στέλνουμε μόνο σε όσους εκδηλώνουν ενδιαφέρον για τα μηνύματα email μας. Ορισμένα αυτοματοποιημένα μηνύματα email, για παράδειγμα μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς αγορά, ενδέχεται να περιέχουν κουπόνι έκπτωσης. Δεν συνάγουμε από αυτό τίποτα που να παράγει έννομα αποτελέσματα για εσάς. Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή τόσο στην προσαρμογή της προσφοράς όσο και στα διαφημιστικά μηνύματα email (άρθρο 21 παρ. 2 GDPR), είτε με email στη διεύθυνση επικοινωνίας που αναφέρεται στην ενότητα X είτε μέσω του συνδέσμου κατάργησης εγγραφής στο υποσέλιδο του email. Μετά από αυτό δεν θα σας στέλνουμε πλέον διαφημιστικά μηνύματα email.

Μέτρηση στα μηνύματα email. Το newsletter μας και τα αυτοματοποιημένα μηνύματα email περιέχουν μια μικρή εικόνα μέτρησης και τροποποιημένους συνδέσμους. Χάρη σε αυτά βλέπουμε αν το email ανοίχτηκε και σε ποιον σύνδεσμο κάνατε κλικ. Τα δεδομένα αυτά τα διατηρούμε εμείς. Τα χρησιμοποιούμε για να αξιολογούμε ποια μηνύματα email λειτουργούν, για την προσαρμογή της προσφοράς και για να στέλνουμε λιγότερα μηνύματα email σε όσους δεν τους ενδιαφέρουν. Όταν, αφού κάνετε κλικ, μεταβείτε στον ιστότοπό μας, τα εργαλεία μέτρησης που αναφέρονται στην ενότητα «Cookies και παρακολούθηση» θα δουν ότι ήρθατε από το email μας. Αν δεν επιθυμείτε τη μέτρηση του ανοίγματος των μηνυμάτων, απενεργοποιήστε στο πρόγραμμα email σας την αυτόματη φόρτωση εικόνων ή καταργήστε την εγγραφή σας μέσω του συνδέσμου στο υποσέλιδο του email.

Στέλνουμε τις ειδοποιήσεις του προγράμματος περιήγησης μαζικά – κάθε συνδρομητής του ίδιου καταστήματος στην ίδια χώρα στον οποίο στέλνουμε ειδοποίηση λαμβάνει την ίδια. Δεν τις προσαρμόζουμε σε όσα είδατε, αγοράσατε ή πατήσατε στον ιστότοπο. Το αν θα λάβετε μια ειδοποίηση μπορεί να εξαρτάται από το πότε επισκεφθήκατε τελευταία φορά το κατάστημά μας. Εξαίρεση αποτελεί η ειδοποίηση που ζητήσατε εσείς οι ίδιοι κατά την παρακολούθηση ενός προϊόντος (πεδίο «Ειδοποίηση και σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης») – αυτή θα σταλεί μόνο σε εσάς, όταν το προϊόν είναι ξανά σε απόθεμα.

Έχουμε λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS ολόκληρου του ιστοτόπου (HTTPS)
• Ασφαλής βάση δεδομένων με περιορισμένη πρόσβαση
• Κωδικοί πρόσβασης αποθηκευμένοι σε κατακερματισμένη μορφή (bcrypt)
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων

Σε περίπτωση που πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι αντίθετη με τον νόμο, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή:

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Γενικών Εμπορικών Όρων και του Κανονισμού Παραπόνων. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής.