Επιστροφές

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς αιτιολόγηση εντός της προθεσμίας που αναφέρεται παρακάτω, η οποία αρχίζει να τρέχει από την παραλαβή του.

Αυτό το δικαίωμα έχετε σύμφωνα με το § 19 του σλοβακικού νόμου αριθ. 108/2024 Z. z. για την προστασία των καταναλωτών.

Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν υπαναχωρώντας από τη σύμβαση. Το εύρος των όρων εξαρτάται από την προθεσμία εντός της οποίας επιστρέφετε το προϊόν:

1. Νόμιμη προθεσμία — έως 14 ημέρες από την παραλαβή

Εντός της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς αναφορά λόγου. Το προϊόν δεν χρειάζεται να είναι αχρησιμοποίητο — έχετε το δικαίωμα να δοκιμάσετε το προϊόν και να το χειριστείτε στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητάς του, όπως ακριβώς θα μπορούσατε να το κάνετε σε ένα φυσικό κατάστημα. Δεν μπορούμε να εξαρτήσουμε αυτή τη δυνατότητα από το να παραμείνει το προϊόν αχρησιμοποίητο ή στην αρχική του συσκευασία.

• Αρκεί να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος
• Ευθύνεστε μόνο για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προέκυψε λόγω χειρισμού του προϊόντος πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητάς του

2. Παρατεταμένη εθελοντική προθεσμία — από 14 έως 30 ημέρες από την παραλαβή

Πέραν του νόμου, σας παρέχουμε παρατεταμένη προθεσμία για την επιστροφή του προϊόντος. Αυτή η παρατεταμένη δυνατότητα αποτελεί εθελοντική υπηρεσία πέραν των νόμιμων δικαιωμάτων σας και, ως εκ τούτου, ισχύουν γι' αυτήν οι ακόλουθοι όροι:

• Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και χωρίς ζημιές
• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική συσκευασία (εάν είναι δυνατόν)
• Περιλαμβάνονται όλα τα εξαρτήματα και τα έγγραφα
• Δεν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή

Ο Αγοραστής επιβαρύνεται με:

• Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στον πωλητή
• Την ευθύνη για τη μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω χειρισμού του διαφορετικού από αυτόν που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητάς του

Βήμα 1: Συμπληρώστε το έντυπο υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Το έντυπο θα το βρείτε στο συνημμένο της επιβεβαίωσης παραγγελίας ή κατεβάστε το εδώ: Λήψη εντύπου

Βήμα 2: Αποστείλατε το προϊόν στη διεύθυνση

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Σλοβακική Δημοκρατία

Βήμα 3: Περιμένετε την επιστροφή των χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της δήλωσής σας για υπαναχώρηση από τη σύμβαση· μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή της πληρωμής μέχρι τη στιγμή που θα μας παραδοθεί το προϊόν ή μέχρι να μας αποδείξετε την αποστολή του πίσω — ανάλογα με το ποιο θα συμβεί νωρίτερα. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής — σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα πίσω στην κάρτα, σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή ή έμβασμα με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό που δηλώσατε. Τα μετρητά που καταβλήθηκαν με αντικαταβολή δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν με άλλον τρόπο παρά μόνο με τραπεζικό έμβασμα.

Σημαντικό:

• Μην αποστέλλετε το προϊόν με αντικαταβολή
• Συνιστούμε να ασφαλίσετε την αποστολή
• Επισυνάψτε αντίγραφο του τιμολογίου και το συμπληρωμένο έντυπο

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δεν έχετε στις ακόλουθες περιπτώσεις σύμφωνα με το § 19 παρ. 1 του σλοβακικού νόμου αριθ. 108/2024 Z. z.:

1. Υπηρεσίες που παρασχέθηκαν πλήρως – εάν η παροχή της υπηρεσίας άρχισε με τη ρητή συγκατάθεσή σας και ενημερωθήκατε ότι μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης
2. Προϊόν ή υπηρεσία που εξαρτάται από χρηματοπιστωτικές αγορές – εάν η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις τιμών στη χρηματοπιστωτική αγορά που ο έμπορος δεν μπορεί να επηρεάσει
3. Προϊόν κατασκευασμένο κατά παραγγελία – προϊόν κατασκευασμένο σύμφωνα με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας, προϊόν κατασκευασμένο κατά παραγγελία ή προϊόν προορισμένο ειδικά για εσάς
4. Προϊόν υποκείμενο σε ταχεία φθορά – προϊόν που χάνει γρήγορα την ποιότητά του ή υπόκειται σε φθορά (π.χ. τρόφιμα)
5. Υγειονομικά προστατευμένο προϊόν – προϊόν σε κλειστή προστατευτική συσκευασία που δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή για λόγους υγιεινής, εάν η συσκευασία άνοιξε μετά την παράδοση (π.χ. εσώρουχα, καλλυντικά)
6. Προϊόν αδιαχώριστα αναμεμειγμένο – προϊόν που μπορεί μετά την παράδοση να αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλο προϊόν
7. Αλκοολούχα ποτά – αλκοόλ του οποίου η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης και που μπορεί να παραδοθεί το νωρίτερο μετά από 30 ημέρες, εάν η τιμή του εξαρτάται από διακυμάνσεις τιμών στην αγορά
8. Επείγουσες επισκευές και συντήρηση – εάν ζητήσατε ρητά την εκτέλεση επειγουσών επισκευών ή συντήρησης
9. Ηχογραφήσεις, οπτικές εγγραφές και λογισμικό – πώληση ηχογραφήσεων, οπτικών εγγραφών, οπτικοακουστικών εγγραφών, βιβλίων ή λογισμικού υπολογιστή που πωλούνται σε προστατευτική συσκευασία, εάν ανοίξατε αυτή τη συσκευασία
10. Περιοδικός τύπος – πώληση εφημερίδων, περιοδικών και περιοδικών εκδόσεων (εκτός από συνδρομή)
11. Διαμονή, μεταφορά, εστίαση, ελεύθερος χρόνος – υπηρεσίες σε συγκεκριμένο χρόνο ή προθεσμία (π.χ. κράτηση ξενοδοχείου για συγκεκριμένη ημερομηνία, εισιτήρια συναυλίας, ενοικίαση αυτοκινήτου για συγκεκριμένη ημερομηνία)
12. Ψηφιακό περιεχόμενο – παράδοση ψηφιακού περιεχομένου με άλλο τρόπο εκτός από υλικό φορέα, εάν η παράδοσή του άρχισε με τη συγκατάθεσή σας και ενημερωθήκατε για την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης
13. Λαχεία και τυχερά παιχνίδια – συμβάσεις που συνάφθηκαν για λαχεία και τυχερά παιχνίδια

Σημαντικό: Για την εφαρμογή της εξαίρεσης για υγειονομικά προστατευμένο προϊόν (σημείο 5) πρέπει να πληρούνται ταυτόχρονα και οι δύο προϋποθέσεις – το προϊόν πρέπει να έχει παραδοθεί σε προστατευτική συσκευασία και αυτή η συσκευασία πρέπει να έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση.

Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα:

• Το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της δήλωσής σας για υπαναχώρηση από τη σύμβαση· μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή της πληρωμής έως ότου μας παραδοθεί το προϊόν ή έως ότου μας αποδείξετε την αποστολή του πίσω — ανάλογα με το ποιο θα συμβεί νωρίτερα
• Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, πίσω στην κάρτα πληρωμής· σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή ή τραπεζικό έμβασμα, στον τραπεζικό λογαριασμό που δηλώσατε (τα μετρητά που καταβλήθηκαν με αντικαταβολή δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν με άλλον τρόπο παρά μόνο με τραπεζικό έμβασμα)
• Στο πλήρες ποσό (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής κατά την πρώτη παράδοση, εάν επιλέξατε τη φθηνότερη επιλογή)