Φόρμα παραπόνων
Περίοδος εγγύησης 24 μήνες
Αν παρουσιαστεί ελάττωμα εντός της περιόδου εγγύησης (24 μήνες), έχετε δικαίωμα δωρεάν επισκευής ή αντικατάστασης. Το παράπονο θα διεκπεραιωθεί εντός 30 ημερών.
Υποβολή παραπόνου ηλεκτρονικά
Συμπληρώστε τη σύντομη φόρμα και υποβάλετε το παράπονό σας ηλεκτρονικά – χωρίς εκτύπωση και αποστολή ταχυδρομικώς. Θα σας στείλουμε επιβεβαίωση αμέσως με email.
Λάβαμε το αίτημά σας
Σας ευχαριστούμε. Καταχωρίσαμε το παράπονό σας με αριθμό:
Στείλαμε την επιβεβαίωση στο email σας. Αν δεν τη βλέπετε, ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Θα διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας το αργότερο εντός 30 ημερών. Θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα. Σημειώστε τον αριθμό για κάθε ενδεχόμενο.
Αν προτιμάτε την έντυπη μορφή, μπορείτε να κατεβάσετε το έντυπο, να το εκτυπώσετε και να το στείλετε με email ή ταχυδρομικώς.
Εναλλακτικά: κατεβάστε το έντυπο παραπόνων σε χαρτί (PDF)
Έντυπα καταγγελίας για όλες τις χώρες (24)
Πώς να υποβάλετε παράπονο
Γνωστοποιήστε το ελάττωμα (επικοινωνήστε μαζί μας)
Μπορείτε να υποβάλετε την αναφορά ελαττώματος (γνωστοποίηση του ελαττώματος) μέσω e-mail στο info@nobamo.gr. Περιγράψτε το ελάττωμα και επισυνάψτε φωτογραφίες. Προς το παρόν δεν χρειάζεται να αποστείλετε το προϊόν.
Συμπληρώστε τη φόρμα
Κατεβάστε και συμπληρώστε τη φόρμα αναφοράς ελαττώματος. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, την περιγραφή του ελαττώματος και το αίτημά σας (επισκευή/αντικατάσταση/επιστροφή χρημάτων).
Παράδοση του προϊόντος για αξιολόγηση
Εάν για την αξιολόγηση της αναφοράς ελαττώματος χρειαστεί να εξεταστεί το προϊόν, θα συμφωνήσουμε για την παράδοση ή τη διάθεσή του. Τα έξοδα παραλαβής του προϊόντος τα αναλαμβάνουμε εμείς. Επισυνάψτε τη συμπληρωμένη φόρμα και αντίγραφο του παραστατικού αγοράς. Μην αποστέλλετε το προϊόν με αντικαταβολή.
Διεκπεραίωση εντός 30 ημερών
Θα διεκπεραιώσουμε την αναφορά ελαττώματος το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημέρα γνωστοποίησης του ελαττώματος (υποβολής της αναφοράς ελαττώματος). Θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα μέσω e-mail.
Τι να συμπεριλάβετε
Συμπληρωμένο έντυπο παραπόνων
Αντίγραφο τιμολογίου ή απόδειξης αγοράς
Το προϊόν στην αρχική συσκευασία (αν είναι δυνατόν)
Φωτογραφίες του ελαττώματος (συνιστάται)
Μην στέλνετε με αντικαταβολή - τέτοια δέματα δεν παραλαμβάνονται.
Διεύθυνση για παράπονα
ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Σλοβακική Δημοκρατία
Email για παράπονα: info@nobamo.gr
Πολιτική παραπόνων
Πλήρεις πληροφορίες για τη διαδικασία παραπόνων, τα δικαιώματά σας και τις υποχρεώσεις σας θα βρείτε στην πολιτική παραπόνων μας.
Διαδικασία αξιώσεωνΤελευταία ενημέρωση: 25.10.2026
