Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (διετής)
Για όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση ισχύει ελάχιστη διετής νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Ως πωλητές, είμαστε υπεύθυνοι για την ασυμφωνία (ελάττωμα) που υπήρχε κατά την παράδοση και θα εκδηλωθεί κατά τη διάρκεια της νόμιμης προθεσμίας. Αυτή η εγγύηση ισχύει κατά νόμο, δωρεάν και ανεξάρτητα από τυχόν εθελοντικές εμπορικές εγγυήσεις.
Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττώματος
Σε περίπτωση ελαττώματος έχετε δικαίωμα σε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και, αν αυτό δεν είναι δυνατό ή αναλογικό, σε εύλογη μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση με επιστροφή των χρημάτων (§ 621–624 του σλοβακικού Αστικού Κώδικα). Μετά την πρώτη αποκατάσταση του ελαττώματος με επισκευή, η διάρκεια της ευθύνης παρατείνεται κατά 12 μήνες· η παράταση αυτή ισχύει μόνο μία φορά, ανεξάρτητα από τον αριθμό των επισκευών (§ 619 παρ. 4 του σλοβακικού Αστικού Κώδικα· για συμβάσεις που συνάπτονται από τις 31. 7. 2026).
Πώς να διαμαρτυρηθείτε για ένα ελάττωμα
Αναφέρετε το ελάττωμα το συντομότερο δυνατό μέσω του έντυπου παραπόνων και επισυνάψτε την απόδειξη αγοράς. Αναλυτικές οδηγίες θα βρείτε στον κανονισμό παραπόνων. Μπορείτε επίσης να αναφέρετε το ελάττωμα γραπτώς στη διεύθυνση της έδρας μας: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.
Κανόνες στη χώρα σας
Ορισμένα κράτη μέλη παραχωρούν μεγαλύτερη νόμιμη προθεσμία· για τα χρησιμοποιημένα αγαθά μπορεί να ισχύει μικρότερη προθεσμία, όχι όμως μικρότερη από ένα έτος. Συγκεκριμένους κανόνες για τη χώρα σας μπορείτε να βρείτε στην πύλη Η Ευρώπη σας ή σαρώνοντας τον QR κωδικό στην εικόνα παραπάνω.
Εάν δεν αναγνωρίσουμε το παράπονό σας, το βάσιμο της απαίτησης μπορεί να αποδειχθεί με πραγματογνωμοσύνη ή με τεκμηριωμένη γνωμοδότηση διαπιστευμένου φορέα (§ 622 παρ. 4 του σλοβακικού Αστικού Κώδικα).
Οι πωλητές και οι κατασκευαστές μπορούν, πέρα από τη νόμιμη εγγύηση, να προσφέρουν προαιρετικά και εμπορικές εγγυήσεις. Η εγγύηση διάρκειας ζωής του προϊόντος συνήθως επισημαίνεται με το σύμβολο GARAN.
Εποπτική αρχή
Σλοβακική Εμπορική Επιθεώρηση (SOI)
Επιθεώρηση SOI για την περιοχή Žilina
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
